Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania paczki.

W celu odstąpienia od umowy zawartej na odległość należy skontaktować się mailowo ze sklepem internetowym: obsluga.skrzyniamalucha@gmail.com oraz wypełnić formularz zwrotu towaru. 

Możesz również zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów:

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

PAMIĘTAJ!

Produkt należy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy zwrócić sklepowi internetowemu skrzynia-malucha.pl z wypełnionym formularzem zwrotu towaru oraz otrzymanym od sklepu internetowego dokumentem sprzedaży. Produkt powinien być w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu, spakowany w taki sposób aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania- musi być kompletny, czysty, bez uszkodzeń, z metkami (jeśli były).

Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.


Reklamacje

W celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej z powodu niezgodności towaru należy zgłosić reklamację listem lub za pośrednictwem adresu e-mail: obsluga.skrzyniamalucha@gmail.com wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Przy zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, telefon, adres do korespondencji, nazwę towaru oraz o ile jest to możliwe numer dokumentu zakupu, datę zakupu, oraz szczegółowy opis problemu i żądania.

Podczas trwania procedury reklamacyjnej klient może zostać poproszony o uzupełnienie dokumentacji, niezbędnej do rozpatrzenia reklamacji m.in. dokumentacji zdjęciowej lub o przesłanie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu. W przypadku odesłania towaru do sklepu powinien on zostać należycie opakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Sklep zobowiązuje się niezwłocznie przeprowadzić postępowanie reklamacyjne, jednak w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru.

Adres do zwrotów i reklamacji:

Kamil Cygal

Boreczek 26A

57-160 Borów

Nr telefonu: +48 733-080-897